പൗരാവകാശ രേഖ
ഗ്രാമപഞ്ചായത്തുകളിലെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) എന്നത്, ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ജനങ്ങള്ക്ക് നല്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങള്, അവ ലഭ്യമാക്കുന്ന നടപടിക്രമങ്ങള്, സേവനം ലഭിക്കേണ്ട സമയപരിധി, ഉത്തരവാദികളായ ഉദ്യോഗസ്ഥര് എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ്.
ഈ രേഖയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം പഞ്ചായത്തിന്റെ പ്രവര്ത്തനങ്ങളില് സുതാര്യത, ഉത്തരവാദിത്വം, സേവന കാര്യക്ഷമത എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുന്നതാണ്.
പൗരാവകാശ രേഖയില് സാധാരണയായി ഉള്പ്പെടുന്നത്:
- പഞ്ചായത്ത് നല്കുന്ന സേവനങ്ങളുടെ പട്ടിക
- ഓരോ സേവനത്തിനും ആവശ്യമായ രേഖകള്
- അപേക്ഷ സമര്പ്പിക്കേണ്ട വിധം
- സേവനം ലഭിക്കേണ്ട സമയപരിധി
- ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ പേര്, പദവി
- പരാതിപരിഹാര സംവിധാനത്തിന്റെ വിവരങ്ങള്
ഉദാഹരണത്തിന് ജനന-മരണ സര്ട്ടിഫിക്കറ്റ്, കെട്ടിടനിര്മാണ അനുമതി, നികുതി സേവനങ്ങള്, ക്ഷേമപദ്ധതി സേവനങ്ങള് തുടങ്ങിയവ ലഭ്യമാക്കുന്ന നടപടിക്രമങ്ങള് പൗരാവകാശ രേഖയില് വ്യക്തമാക്കിയിരിക്കും.